Під час здійснення покупок слід знати свої права, адже це допоможе вам захистити себе у певних ситуаціях. Наприклад, поширеним є випадок, коли у магазині охоронець змушує покупця заплатити за товар, який пошкодив не він. Хто правий у цій ситуацій та що робити покупцеві, розповідає РБК-Україна.
Законодавством України встановлено, що ризик випадкового знищення та пошкодження (псування) майна несе його власник (ст. 323 Цивільного кодексу). Покупець не є власником товару, поки не заплатить за нього.
Крім того, в ч.2 ст.17 закону "Про захист прав споживачів" йдеться, що продавець зобов’язаний сприяти споживачеві у вільному виборі продукції та форм її оплати. Тобто примушувати споживача купувати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту заборонено.
Тому не слід поспішати платити за розбитий товар у магазині, оскільки закон у даному випадку – на боці споживачів.
Охоронці не мають права говорити, що покупцеві робити з товарами. З цього приводу необхідно розмовляти тільки з продавцями магазину. Примушування оплатити зіпсований товар є грубим порушенням багатьох норм законодавства. Тому в таких випадках слід звертатись до правоохоронних органів.
Якщо працівники магазину наполягають на вині покупця, то її потрібно спершу довести у суді. Вони не мають права самостійно стягувати виплати за пошкоджений товар, а можуть лише зафіксувати факт пошкодження свого майна і спробувати довести, що покупець зробив це навмисно.
Ні охоронець, ні продавець, ні власник магазину не мають повноважень для перевірки особистих речей покупця без його згоди та без залучення поліції.
Якщо в охоронця є підозри щодо людини, він може слідкувати за нею і за товаром, зокрема за допомогою камер спостереження. Охоронець може викликати поліцію, якщо: