Якщо шахраї "почистили" банківську картку: у Приватбанку розповіли, як повернути вкрадені гроші

Багато українців щоденно втрачають кошти з банківських рахунків внаслідок різноманітних шахрайських схем. Трапляються також ситуації, коли люди самі переказують кошти не тому адресату.

Щоб повернути втрачені кошти і знайти аферистів, потерпілі сподіваються дізнатися власника за номером картки. Чи можливо це зробити, розповіли у службі підтримки Приватбанку, пишуть Факти ICTV.

Як пояснили представники банку, технічно визначити дані людини, на чию картку переказано кошти, можливо. Проте є вагома проблема: ця інформація є конфіденційною, і банк не може її розкривати. Тому прохання такого характеру від приватної особи, навіть якщо вона стала жертвою шахраїв, будуть відхилені співробітниками банку.

Згідно із законодавством, банки не можуть розголошувати стороннім будь-які дані, що стосуються, зокрема:

• власників рахунків;
• їхнього місцезнаходження;
• транзакцій на їхніх рахунках.

Тому в разі надходження до установи скарги формується заявка зі слів клієнта, і нею займається спеціальний відділ. Крім того, за словами представників банку, клієнту слід звертатися і в поліцію. Під час звернення до правоохоронців потрібно:

• пояснити ситуацію;
• написати заяву;
• надати чеки або роздруківки проведеної транзакції;
• надати докази шахрайства або незаконного переказу (наприклад, скріншоти листування з аферистами).

"Ми з поліцією співпрацюємо стосовно цього питання, тобто робимо все можливе, щоб допомогти вирішити проблему," – зазначають у Приватбанку.

Розгляд заяви від постраждалого може тривати не один місяць, і гарантувати повернення грошей не може ніхто. Але у будь-якому разі як банк, так і поліція зобов’язані повідомити заявника про результати своїх дій.